公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安及金融等客户，服务于各行业数智化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。

　　软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展发挥重要的支撑和引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

　　报告期，人工智能技术在全球范围内飞速发展，已融合渗透到智慧城市、能源、医疗、社保、交通、金融、教育等诸多领域，人工智能大模型凭借其优越的通用性、泛化性和迁移性，实现与新应用场景的快速融合落地，有力助推人工智能在各领域的发展。AIGC是人工智能与大数据、云计算、5G等多个技术领域的整合，是一种跨领域的合作发展模式。2023年7月，国家网信办等七部门发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用，生成积极健康、向上向善的优质内容，探索优化应用场景，构建应用生态体系。2024年1月，国常会研究部署推动人工智能赋能新型工业化有关工作，会议强调要统筹高质量发展和高水平安全，以人工智能和制造业深度融合为主线，以智能制造为主攻方向，以场景应用为牵引，加快重点行业智能升级，大力发展智能产品，高水平赋能工业制造体系，加快形成新质生产力，为制造强国、网络强国和数字中国建设提供有力支撑。报告期，在推动数字经济与实体经济结合、加快产业升级的进程中，AIGC应用在工业、制造、金融、医疗等行业快速发展。

　　报告期，数字要素作为数字经济发展的新动能，已成为数字经济时代的基础性资源和重要生产力，数据要素的市场规模持续增长。2022年12月，中央、国务院印发《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》，系统性布局了数据产权制度、流通和交易制度、收益分配制度及安全治理制度等数据基础制度体系，明确了对各级党政机关、企事业单位依法履职或提供公共服务过程中产生的公共数据，要加强汇聚共享和开放开发，强化统筹授权使用和管理，推进互联互通，打破“数据孤岛”。2023年10月，国家数据局正式成立，负责协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字中国、数字经济、数字社会规划和建设等。2023年12月，国家数据局公布了《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，“数据要素×”这项新行动以推动数据要素高水平应用为主线，促进多场景应用，先行聚焦工业制造、城市治理、应急管理、气象服务、交通运输、科技创新、医疗健康等12个领域，推动在行业中发挥数据要素的乘数效应，释放数据要素价值，实现经济规模和效率的倍增。

　　现在社会各行业已全面进入数字化建设新时代，智能化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。随着人工智能技术及以数据为关键要素的数字经济加速发展，对算力、算法、数据等领域的基础设施建设提出了新的要求，以支撑数字行业创新和发展。以科技创新为主导的新质生产力的发展，打开了软件与信息技术服务业发展的增量空间，不断塑造发展新动能、新优势，为行业的高质量发展提供了坚实的保障。

　　报告期内，国家出台的一系列政策为软件与信息技术服务业的高质量发展提供了重要支撑条件，我国数字经济战略力度空前，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。同时，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术已经逐步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。工信部发布数据显示，得益于广阔应用场景、巨大市场需求的有力支撑，2023年我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.8万家，累计完成软件业务收入123,258亿元，同比增长13.4%。全年软件业利润总额14,591亿元，同比增长13.6%，增速较上年同期提高7.9个百分点，主营业务利润率提高0.1个百分点至9.2%。

　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证等领域，深入推进“一体两翼”发展战略，秉承“品质是金，服务至上；换位思考，合作共赢”的经营理念，致力于为智慧城市、能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户提供优质的产品与服务。公司人工智能业务不断拓展新的应用领域，在产品应用以及业务方面取得突破性进展。

　　AI+智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能技术算法研究，按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案或产品，注重落地应用、样板市场建设与市场开拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升，经市场磨合并不断取舍、调整、优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面，针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器视觉、自然语言处理、运筹优化及AI大模型核心算法持续升级，注意低算力、自主可控的国产化芯片适配，致力安全风险综合监测预警平台建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和遏制安全事故发生；与此同时，持续打造与升级多源多模态联接平台、全息数据超融合计算平台、一站式全链路可持续迭代的AI开发平台、数算法融合服务平台、助力城市应急管理、智慧交通、政务数据化建设、工业安全及工业质检等，不断实现数据与算法模型持续迭代，建设便民的良好环境。公司持续通过技术、知识、数据的优化和积累，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务，以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方案和技术能力，逐步实现跨地区复制。

　　智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，充分运用能源行业场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，利用高质量的知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘打造智慧能源场景样板，打造企业ERP、智慧供热、能源智能客服、智慧灯杆、能源管线智能巡护系统等AI产品及解决方案并实现创新应用，提升传统工业生产力效率与效益，在助力能源行业数字化转型的基础上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级进行技术储备。

　　智慧医疗领域：随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，神思医疗在传统自助业务方面完成智能自助产品迭代升级，打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统等解决方案，并且以自助业务作为切入点，服务方式由线下自助服务向线下自助与线上服务交互使用方式转变；公司加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台的研发投入，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案的落地应用，加快样板市场建设；公司以智慧医疗终端产品为入口，逐步向医疗服务创新升级。公司的软硬件产品在所属行业内处于一线品牌，在综合服务能力及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。

　　身份认证领域：报告期，以身份证阅读机具为切入点的传统身份认证业务虽然呈现总量下降趋势，但参与竞争的机具厂家数量减少，市场竞争格局趋于稳定；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求涌现，新的应用场景不断增加；随着从银行应用到政府服务的高价值服务越来越多地转移到网上，客户对更强大的远程验证用户身份解决方案的需求也在上升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线，身份证电子化的实施将会对身份认证行业产生较大影响。报告期内，公司仍然处于身份认证行业前列的市场地位。

　　公司主要服务的智慧城市、智慧能源、应急、交通、医疗、公安、金融等行业客户均为社会经济的重要组成部分，是全国范围内数字化转型和数字经济建设的主力军，是国家重点支持的对象。

　　报告期，在智慧城市建设领域，新一代信息技术已充分运用在城市建设的各领域中，涉及到城市运行状态的感知、传输、计算、分析、共享、决策，对城市基础设施、管理、运行、民生等方面进行信息化、智能化和智慧化建设，实现精细化和动态管理，随着新一代信息技术的不断发展，未来我国智慧城市市场规模及应用场景将进一步扩大，智慧城市建设将迎来新的发展机遇；在智慧能源领域，在国家启动“节能降碳”计划及产业政策的推动下，供热行业将由人工智能技术逐步替代传统模式，促进行业的升级改造，实现智慧供热，同时人工智能相关技术将更多的应用于基于管网拓扑结构的燃气、供水、交通等行业，相关产业将迎来更广阔的市场空间；在智慧医疗领域，《健康中国2030规划纲要》等一系列政策，把医疗健康提升到了国家战略层面，各部门积极响应智慧医院及智慧医疗的建设和投入，远程医疗、区域协同、分级诊疗、互联网+医疗健康的概念初步成型，智慧医疗已经成为推动我国数字经济飞速发展的“新动能”；在身份认证领域，身份认证场景需求有所增加，金融等行业针对业务开展情况对原有身份认证产品提出升级改造需求，身份证电子化的实施也将会对身份认证行业产生较大的影响。

　　报告期内，公司服务的主要客户所属行业中长期都处于持续发展的态势，公司基于长期积累的丰富的人工智能技术及场景应用落地经验，将快速开拓更多的行业场景并提供智能化升级解决方案，尤其是在智慧城市、智慧能源、智慧医疗、智慧交通等领域面临更多的机会。

　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。

　　在建设数字济南项目过程中，结合实战场景，公司提炼打磨出以AI+DATA+为核心的系列产品，围绕赋能智慧城市和企业的数字化转型与创新，逐步实现全面时空感知、全要素汇聚、全资源融合、全轨迹回溯、全流程支撑和全链条监督，结合多模态融合、行业大模型融合、图算融合等技术，助力从数字转型到融合智能的提升。

　　公司的智慧城市解决方案运行平台与智慧城市解决方案在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，相互促进迭代升级。

　　随着城市数字化、智能化发展，基础设施感知信息的来源从单一传感器采集到多源多模态数据集成，以物联感知AIoT平台与视频汇聚VMS平台为基础，形成公司自主知识产权的多源多模态联接平台。平台涵盖了多源异构物联大数据的接入与汇聚服务、存储与共享服务、混合处理计算与分析服务、云原生基础设施服务等内容。对多源数据或信息进行检测、时空统一、误差补偿、关联、估计等多级多层面的处理，以得到精确的对象状态估计及完整、及时的对象属性、态势和影响估计；实现多个信息源的数据集从逻辑、物理以及规范上汇聚与融合，使具有不同特征的数据集形成新的数据集，并挖掘出一些潜在的规则和知识；通过感知设备的“一采多用”以及集约化统一管理，从而有效避免资源浪费、提高数据共享效率。

　　以时空融合、动静融合、空间解析等算法为底座，建立动态、静态、结构化、半结构化、非结构化数据间的紧密联系；以真实世界业务逻辑为蓝本,实现数据与业务间的统一映射;构建动态拓扑图，精准定位关键数据节点，针对性的为各类场景提供智能化分析能力;以算子库为载体，融合CVNLPOCR、大模型等AI能力，实现基于拓扑关系的动力学特征计算；以数据血缘为纽带，实现对上层应用及下层数据源的双向穿透测试，模拟数据异动情况下各相关系统的波动情况，防患于未然。平台以统一多源算法纳管、统一异构算力池化、统一资源及任务调度为核心，建立数据、算法、内容的价值鉴定评估机制，实现数据原材料透明交易、数据服务规范调用、数据算力智能调配，为用户提供稳定可靠的数据服务。

　　基于数据平台服务，通过对智能服务的共享复用、算力的管理调度，对智能服务研发相关角色进行管理，以及研发流程的标准化、自动化，对前台业务提供个性化智能服务的迅速构建能力支持，为政企客户提供完整的算法模型全链路的管理平台和服务配置体系。神思AI中台面向政企客户的机器学习/深度学习工程平台，提供数据标注、模型构建、模型训练、模型部署、推理优化在内的全链路能力，帮助客户降低AI开发落地门槛，助力高效实现智能化创新与应用，加快企业将人工智能注入行业数智化转型过程。

　　数字化应用场景需要融合三种要素：数据、算力、算法，而且针对具体场景类型选择最适合的算法及算力芯片。长期以来信息化项目中厂商把硬件设备与算力服务器及算法捆绑，导致了用户无法有效选择第三方厂家的算法或算力，形成了算力板结化、算法单一化的局面。报告期，正在打造的数算法融合服务平台的定位是帮助用户以最优算法、最具性价比的算力、最适合的数据构建场景化应用。首先，基于弹性调度引擎实现多源异构一体化算力网络来整合各个算力中心的富余算力，实现弹性派单、接单的任务分派。其次，以算法开放服务平台引入评测、准入、服务追踪等一系列支撑功能，引入第三方算法被用户调用。然后，数算法融合服务平台还利用高性价比的算力优势与算法多样性，对数据要素进行精加工和提炼多维度价值，促进数据要素的流通。

　　神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，采用开放标准的技术路线，构建行业大模型与行业知识库，通过前端应用积累各类结构化与非结构化数据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升；同时，支持公有云、私有云或混合云部署，服务于公司各项AI云服务业务，包括数字政府、城市治理、智慧能源等。报告期，正在升级打造基于神思云脑2.0智算云平台的“AIGC大模型一体机”，将实现全栈国产化、全面AIGC、全流程数据要素、全息数据超融合、全异构算力调度、全物联网感知六大核心能力，支持大模型智算产品的软硬件一体化交付、云边端一体化交付、智算存一体化交付、训推一体化交付。

　　公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网”，全面感知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平台”实现多元数据的多维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险隐患和安全态势，全面监测城市生命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城市安全治理“风险清、底数清、隐患清”，达到“能监测、能预警、能分析、能处置”的应急处置能力，形成安全风险事前监测预警、事中研判处置、事后分析决策的全过程防控机制。

　　公司基于在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等业务的需求与痛点，打造能源ERP、供热大脑、燃气安全运营智慧监控平台、智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、能源管线智能巡护系统等能源行业解决方案并成功落地，深挖行业需求，已建设一系列标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化转型升级形成技术沉淀和方案储备。

　　公司依托神思云脑构建“智能服务大脑”，打造集“线上服务全方位”、“业务办理一脸通”、“业务咨询全伴随”、“行为分析保安全”、“运营管理数字化”于一体的智慧服务大厅解决方案，实现从省到市以及区县和各级网点自上而下的服务贯通。“智能服务大脑”融合人脸识别、语音识别、自然语言理解、机器视觉等人工智能技术，结合服务大厅应用场景打造服务小程序、证卡识读/人脸识别终端、虚拟机器人、智能自助设备伴侣、智能办问、云帮办、云勘验、云助手等一系列人工智能产品，实现服务大厅服务智慧化升级；“服务大脑”可实现海量数据（603138）治理和加工，助力管理者科学决策，为大厅各类应用建设高效服务，彻底打破数据孤岛，形成数据闭环应用。此外，公司聚焦政务咨询，梳理政务行业高频事项的办事流程、办理材料等相关知识，形成面向政务服务行业的智能知识库，涵盖公安、税务、医保、不动产、教育等多个政务服务中心部门知识库。

　　公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构会思考、善学习、有温度的智慧园区综合解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言理解技术，为员工提供智慧餐饮、智慧停车、智慧访客、智能门禁、智慧考勤、智慧会议、智能咨询、无感购物等顺畅舒心的智能服务；为运营人员提供智慧安防、智慧消杀、智慧巡检、智慧应急、智慧能源等便捷易用辅助工具；为园区管理者和高层领导提供多维的决策数据支撑，以数据驱动决策，助推园区运营效率提升。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景落地应用。公司以自有产品及技术、快速响应不同类别的行业客户定制要求并能迅速部署实施为特点，具备一定的比较优势。公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。

　　“政法大脑”是数字法制平台的重要组成部分之一。以“感知、认知、分析、决策、执行、进化”的六项类脑基本能力，围绕社会治理紧密相关的“人、事、地”基本三要素，通过对政治安全、社会稳定、公平正义、安居乐业等全域全量全口径数据归集，以标签、画像、关系图谱、风险模型、知识库等人工智能算法和模型为加工引擎，对数据进行多模态多业务融合分析，从而洞察社会风险隐患，抓住风险源头，提前精准调度，匹配最优化解方案和最佳执行人处置应对，实现“数据感知、事态认知、分析决策、精准派单、战法赋能”等功能，并为政法各业务平台及系统赋能的政法人工智能工具。

　　通过云边端协同的多模态感知设备采集道路交通流，利用AI技术实时融合计算道路交通流状态。通过绿波引擎识别关键路口信号灯配时与交通流错位的不合理情况，并即刻产生信号配时调控方案下发到信号机执行，整个流程“感知、解析、优化、执行”不超过3秒，能够及时改正不合理的绿灯配置。实时动态优化信控能够减少平峰期绿灯空放比例，缩短高峰期平均排队时长，提升整体通行效率。目前已经在城市部分路口实地验证并且取得明显效果，为后续优化全城主要路口的信控验证了可行性。

　　公司提供的智慧医疗解决方案涵盖了智慧就医全流程服务、医疗支付对账服务、预约挂号服务、医技预约服务、智能排队叫号服务以及智慧医保就医全流程服务等方面。公司致力于通过结合多样化的医疗服务智能终端设备、平台和应用，助力医疗行业的信息化和智能化升级。随着行业的快速发展和数字化转型的推进，公司充分发挥自身优势，实现由硬件到软件的产业化转型，实现终端业务的平台化以及线）一体化的融合，从而构建了一套全方位、全场景、全流程的医疗服务体系。

　　为了更好地改善就医秩序、减少患者的等待时间，公司自主研发了基于超融合平台和AI技术的线上智能导诊、预约挂号、医技预约、排队叫号、语音辅录等服务系统。这些系统融合了导诊、预约、报到、排队、叫号、推送和引导等功能，满足患者在就医过程中的需求，提高医院诊疗效率。“T+0”支付对账平台，保障对账零延误、零介入和零差错，树立了行业内标杆。公司针对医院的不同场景需求，推出了一系列智能化、轻量化的智能终端系统，逐步实现由传统的线下自助服务向线上线下交互服务方式的转变。公司实现智慧医疗领域的软硬件产品的国产化适配，并参与制定山东省《卫生信息信息技术应用创新指导规范》（T/SDSZXJJ009-2024）；此外，公司开发的多款医保终端成功入选了首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单，并已推广使用。

　　身份认证业务主要分为线下身份认证和线上互联网可信身份认证业务。公司基于统一身份认证、统一数据比对、统一验证服务的身份认证综合管理平台，以多形态的身份证验证终端、接口软件以及行业应用软件为金融、公安、通信、社保、医疗等行业提供服务。公司开发的可识读电子身份证（网证）、电子社保码、身份证、港澳台居民居住证、回乡证等多种证件、可快速核验数据并精准上传平台系统的便捷通行聚合认证终端等系列产品得到广泛应用；互联网可信身份认证为基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、大规模、高并发在线安全认证，可从源头上杜绝个人信息被泄露、滥用、篡改、毁损等风险，在方便业务应用的同时达到个人身份信息的最小化收集，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份认证的应用范围。

　　报告期，公司为满足国家/行业“自主可控”要求，持续推进主要产品及方案的信创适配及新产品开发。

　　公司主营业务属于软件与信息技术领域，采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。

　　公司具有完备的研究开发体系，主要包括技术研究院、产品开发中心。技术研究院主要负责公司战略布局内的人工智能领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、视频平台开发、产品测试、数智城市技术等部门，基于公司自身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。公司的产品体系具备软件与硬件相结合的特点。公司向客户提供的产品，涵盖应用软件、算法软件与云到端的平台系统及智能终端四种类别。公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平台软件等，以自我研究开发为主，具有自主知识产权。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机具、行业应用多功能终端、银医自助设备、虚拟服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份证阅读）等，采用由公司进行设计开发，公司自行生产或委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内市场采购，并且通用性、替代性较强，相对供应稳定。针对项目实施类业务，公司将依据各项工程的特定需求，对智能终端设备和应用程序平台进行定制设计与研发升级，以确保符合客户的个性化要求。公司的生产制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、组装、测试生产线，可根据销售规模合理排产。

　　公司营销服务机构主要包括销售实体和售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。公司一直采取直销与经销相结合的销售模式，针对重点地区、重点客户，一般由公司直接销售。直销以外的地区或项目，公司基本上采取经销方式。公司设有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好售后服务。

　　经过多年积累，公司凝聚和培养了一批具备研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境，公司拥有的核心技术包括：

　　人工智能领域：轻量级、高性能机器视觉算法建模和实时高可靠性商用边缘计算技术，远距离、大场景、全天候、高信度视频分析技术，近距离、小场景、复杂行为模式识别技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平台技术；海量物联视频接入技术，高性能、弹性流媒体安全传输技术，海量、安全、高性能、高可靠性视频云存储技术，基于开放架构的算法动态加载、算法编排技术；多模态数据双向穿透测试技术；多模态数据标准化、归一化处理技术；多模态数据块增强解构技术；多模态数据切割、焊接、编织技术；多模态数据加工服务融合调度技术；在数据加工处理方面，掌握了多模态物联数据的标准化接入、多模态数据的AI融合分析、多模态数据服务、数据要素交易等技术，实现了数据要素的全链路加工、提炼服务；GPT大模型技术的数据构造、模型预训练、模型微调、奖励模型训练、PPO策略优化等全套技术；知识图谱GNN推理技术；2D/3D数字人重建算法，可实现流畅、逼真的交互；视频流行为分析算法、强化学习模型训练和推理框架；基于行业知识库与知识工程引擎的自然语言理解等技术。

　　身份认证与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于云原生架构的系统开发平台技术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技术，软件无线电技术、智能多天线联合接收技术，分布式交易链路可追踪技术、响应式Android开发平台技术、多租户模式下分布式平台技术。

　　同时，公司全面适配市面主流信创生态体系，实现产品的信创替代、信创迭代，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断扩大已落地人工智能解决方案的社会和经济效益。

　　公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。按照“一体两翼”的战略布局，公司已进入人工智能云服务方案及产品的推广阶段，部分方案在目标行业处于优势地位。

　　公司在身份认证行业拥有近二十年的研发生产经验，并在长期服务身份认证行业过程中，积累了丰富的行业经验与客户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，能快速将最前沿的技术转化为产品及解决方案。同时，公司依托能源行业丰富的场景资源，拥有大量的高质量知识以及训练样本，行业资源优势明显。目前，公司已逐步形成从智能识别到智能决策、从智能产品到云服务解决方案的完整体系，对人工智能在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，有一定的比较优势。

　　作为国内率先进入身份认证领域的公司之一，经过长期的技术及客户积淀，公司系列化身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定了良好的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银行（601658）、中国联通、中国电信（601728）等总行总部招标/选型中连续中标。在互联网身份认证方面，公司参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现了批量销售。

　　“以人为本，科技创新”是公司核心经营理念之一，公司为凝聚人才建立了完善的激励与考核机制，可以充分调动员工的积极性和创造能力，提升组织效力。公司聘请人工智能行业专家，负责制定公司科技发展规划、拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，进一步提升了公司的人工智能产业拓展、驱动传统产业数字化升级和高端技术人才培育等方面核心竞争力。公司核心团队具有多年IT行业从业经验和丰富的企业管理经验，对行业的发展趋势有较为深刻的理解，对公司的发展战略、产品方向、技术路线、营销策略、内部管理有清晰的认识。公司组建的高素质的专业人才队伍，为公司持续发展和不断创新提供了强有力的支持，保障公司经营战略稳步推进。

　　公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证等领域，公司管理团队围绕经营目标，制定科学合理的经营计划，进一步夯实业务，持续拓展新市场，完善公司治理机制，强化内部管理，深入推进“一体两翼”发展战略。报告期，公司聚焦自身能力的成长，保持稳健的经营策略，企业经营由降本增效向高质量发展逐步转变，保障了全年工作任务的顺利开展，公司实现营业收入41,459.20万元，较上年同期增长9.21%，归属于上市公司股东的净利润-6,932.74万元，较上年减亏4,650.34万元。本报告期，AI+智慧城市业务实现营业收入24,816.11万元，较上年同期增长53.73%；智慧医疗业务实现营业收入10,594.28万元，较上年同期增长29.91%。身份认证业务实现营业收入5,176.24万元，较上年同期下降60.60%。

　　公司重点参与“数字济南城市综合感知预警网络工程信息化平台建设项目”（简称：“数字济南项目”）、光视联动相关信息化项目、智能视联网项目、能源智慧管控平台与大数据中心建设项目、燃气ERP系统项目、公交集团数据底座和数据新决策系统建设等项目；报告期，公司以打造能源“一张网”为目标，在服务于能源行业信息化升级过程中，将相关业务流程以及管理层进行全面整合，逐步梳理打造以数字孪生平台、物联平台、视联中台、AI中台、GIS中台及超融合平台为底座的基础支撑平台，开发多项能源行业综合能力应用软件，及打造针对热力、燃气、新能源等方面的应用专用软件体系，全面提高企业整体运营效率。

　　报告期，公司作为牵头单位的联合体与济南智慧城市运营服务有限公司签订“数字济南项目”合同，公司主要承担项目中城市安全监测预警平台主体建设及相关感知网络工程建设、监测预警中心建设及应急设备装备采购、数字社会治理体系感知设施建设、气象工程建设及相关软件以及整体项目的云资源平台的建设等工作。根据联合体约定的工作量测算，公司所承担项目的金额约为81,565.26万元，根据合同约定该项目2024年12月31日前完成竣工。“数字济南项目”合同签订后，公司积极部署，由主要领导组建重大项目管理委员会，负责“数字济南项目”的规划、设计、采购、施工、验收等全过程管理，同时设置采购组、质量组、安全组、财务保障组、人员保障组、后勤保障组等专项工作组，全面制定技术、研发、实施、质量、安全、资金及采购等计划，以保障项目的顺利实施及按合同要求的时间交付验收。截至报告期末，公司已收到智慧城市公司按合同约定支付的全部预付款项，“数字济南项目”建设正在按计划稳步推进实施。

　　在智慧医疗业务方面，公司围绕智慧医院建设，以智慧服务业务为主线，积极探索AI模型、超融合技术在医疗业务场景下的应用，完善公司技术产品体系。完成自助系统等核心产品的升级迭代，研发打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统等解决方案，实现信创软硬件技术的适配与应用；市场方面，公司推进山东、河南、河北、云南、安徽、江西等重点省份的市场拓展及样板建设，智能聚合认证支付产品实现河北省级医保入围及云南、江西、安徽、河南等省份试点交付，打造医疗医保业务融合方案，持续助力各医疗机构实现医保业务流程改造及移动支付。在身份认证业务方面，公司在巩固原有行业客户的基础上，深入挖掘新的场景需求，公司的嵌入式安全模块产品通过GA认证，针对金融诈骗开发护卡金盾反诈预警系统，同时，电子影像仪作为金融行业网点柜面的主打产品，已经在工商银行总行、广发银行总行入围供货，并将进入全面推广阶段。

　　报告期内，人工智能技术发展迅猛，技术更新换代快速，公司在算法领域，主要侧重于对机器视觉、自然语言处理、数学规划三个方向的研究。在大模型技术方面，研究并掌握GPT大模型技术、知识图谱GNN推理技术、医疗电子病历生成等，在能源GPT、政法大脑等项目中，为用户提供更加准确、高效的人机交互体验。在视频行为检测分析算法方面，研发了基于视频流的行为分析算法，通过基础视频分析框架搭建，可检测识别打架、跌倒等多种行为，验证了基于视频流算法进行行为分析的可行性，对公司基于单帧图片算法仓进行有利补充。在视频质量诊断相关算法方面，基于传统图像算法，研发了视频模糊、偏色、冻结、抖动等多种异常诊断算法，可实时监测摄像头拍摄视频，对于视频异常给予及时报警，目前该算法已实现部署。在2D/3D数字人重建算法方面，根据线D数字人重建算法，跑通数字人重建流程，并对重建效果进行持续优化，以满足业务要求。在AIS算法仓研究方面，构建后端服务器算法仓产品AIS图片流算法仓并已全部完成，目前算法仓包括工程车检测、烟火检测、智慧城管、安全生产、人群密度等算法包，AIS目前已上线运行，降低了算法在进行大规模部署时的成本。在软件方面，公司重点研发及升级了全息数据超融合平台、视频联网汇聚平台、视频融合服务引擎、视频质量诊断平台、物联网平台、事件中台、人工智能引擎中台、智能咨询大模型、集抄器平台，在医疗行业打造新一代综合支付平台、预约挂号平台、分诊叫号系统，在能源行业打造了热网智能调度引擎平台、燃气拓扑ERP、客户私域会员中台与个性化服务平台、空天地多模态管线安全监测平台、新能源系统运营监测与收益智能优化平台、长输管网建设指挥平台、燃热监管平台等解决方案；在硬件方面，公司主要自研新品包括电子影像仪、便携式手持机、护卡金盾、集抄器、智慧医疗终端产品等，此外对智能园区产品、智慧餐饮设备、能源自助机、智能视频监控等产品进行升级迭代，进一步丰富了公司的硬件产品序列及其管理系统，并开始在行业内积极拓展市场、推广上线并应用。报告期，公司完成部分产品的信创软硬件技术的适配与应用，进一步夯实公司核心产品的市场竞争力。

　　报告期内，公司获得专利授权42项，其中发明专利授权32项；新增专利申请62项，其中发明专利36项；获得计算机软件著作权55项。

　　报告期内，公司通过“高新技术企业”复审认定；获评山东省工信厅“第七批山东省制造业单项冠军企业”“2023年度山东省重点数厂”；山东省大数据局“山东省数据开放创新应用实验室”；山东省应急厅“山东省应急管理厅城市安全综合风险防控重点实验室（筹）”等。

　　公司研发的“复杂可信智慧供热大脑实时系统”获评国家工信部“2023年度智能制造系统解决方案揭榜挂帅项目”；“基于自然语言理解的知识工程引擎研发及应用”入选山东省科技厅“2023年山东省中央引导地方科技发展资金项目”；“政务行业智能咨询解决方案”获评山东省工信厅“山东省人工智能应用场景”及山东省大数据局“2022年度省级大数据创新应用优秀解决方案”；“基于自然语言的知识工程引擎”入选山东省工信厅“第三批山东省软件产业高质量发展重点项目”；“城市级智慧供热大脑平台创新应用”获评山东省工信厅“山东省先进计算典型应用案例”等。

　　1）2022年11月，经第四届董事会2022年第十次会议审议通过，同意公司向济南智慧城市运营服务有限公司增资人民币3,000.00万元，持股比例为10.17%。截至本报告期末，双方尚未签署相关协议。

　　2）2023年8月，经第四届董事会2023年第四次会议审议通过，同意基于“一体两翼”战略布局考虑，结合实际情况和未来发展规划，将公司持有的济南市新动能人工智能创业投资合伙企业（有限合伙）15%的基金份额全部转让。

　　“人工智能+”是新质生产力发展的“新引擎”，为加快构建新发展格局，公司将以承建“数字济南项目”为契机，以能源行业集中供热、燃气供应、城市照明、新能源领域的丰富场景为依托，以传统产业的高端化升级和前沿技术的产业化落地为主线，凝心聚力打造高质量人工智能+解决方案，加快形成新质生产力，助力各行业数字化、智慧化升级。

　　公司战略：“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”，公司凭借深厚的行业场景资源和领先的人工智能技术，致力于将AI技术的力量注入各行各业，推动它们的数智化转型和数字经济建设。报告期，公司业务主要聚焦智慧城市、智慧医疗和身份认证领域，逐步推进“一体两翼”战略格局。

　　2024年，公司将持续聚焦并深挖智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等领域的市场需求，发挥以人工智能专家为核心的技术团队优势，围绕行业主战场加快发展未来产业，丰富重点行业产品及解决方案，积极探索各类前沿技术发展，进一步加大研发投入，积极引入优秀人才，提升优化公司管理体制，深入推进“一体两翼”战略布局，重点工作如下：

　　全力推进“数字济南项目”实施及验收工作，并持续总结、提炼和优化标准化产品及解决方案；以济南能源全面推进“数据治理年”为突破口，研发一体化异构算力调度平台、数据超融合平台、算法开放服务平台，打造数字化产品矩阵，提供调度算力、调集数据、调用算法“三调”服务；基于公司的技术储备，结合能源、交通、政法等的AI应用场景，打造智慧能源、智慧交通、政法大脑等AI+行业解决方案；集中优势技术力量，统筹布局智慧城市及能源行业垂域大模型；充分发挥公司多年来的研发能力，进一步巩固公司在身份认证、医疗信息化领域的行业领先地位，利用超融合平台和知识图谱等技术，为医院提供智慧化服务，打造AI智能导诊、AI随访客服等新型医疗服务应用场景，覆盖患者就医全流程。

　　2024年，公司将持续关注政策动态，把握数字经济、数字社会、数字政府等数字化升级转型的市场机遇，加快拓展智慧城市及智慧能源等业务的外域市场，实现跨地区复制；根据市场环境、公司战略及募集资金使用规划，积极推进募投项目建设，高效使用资金，大力吸纳优秀的专业人才；汇聚公司优势资源，强化子公司业务协同，持续推进优质战略资源合作，全面提升公司综合竞争能力。

　　公司所处软件与信息技术行业是人才密集型行业，市场需求变化及前沿技术迭代快速，人才竞争日益激烈。公司的研发、营销人才，特别是高端人才，不能及时到位，或者现有人才安排、激励不当造成核心人才流失，365买球官方网站将导致公司战略规划因为人才支撑不足而不能如期实施的风险。公司必须加强人才战略，在加快高端人才招聘的同时，要特别注意现有人才作用的发挥、岗位调配与多方位激励。

　　公司服务的智慧城市、智慧能源等行业，产品技术含量与复杂程度均提升到新高度，如果公司的产品/方案质量出现系统性的缺陷，或者技术响应与售后服务不能及时跟进，将会拖累公司年度计划并对品牌造成不利影响。公司各方面、各层级都必须明确主攻方向，聚焦重点、形成拳头，优先把公司战略布局内的重点工作保质保量按时完成。

　　人工智能、大数据、云计算买球官网、边缘计算等技术发展迅速，技术更新迭代快，人工智能领域的竞争加剧。基于人工智能相关技术和产品的持续演进，公司需密切追踪前沿技术的发展趋势，充分立足客户的需求买球官网，加大研发投入，持续加强在人工智能、机器视觉、自然语言处理、运筹优化及AI大模型等关键技术领域的研究，储备应对未来更广阔市场的产品、365买球官方网站技术、管理和人才资源，实现公司业务的持续稳健发展。

　　公司重视并持续加强保障系统安全可靠运行的资源投入，积极采取措施提升产品和系统的安全性能，但仍然可能存在通过计算机病毒、恶意软件、黑客攻击等类似方式尝试损害公司的系统或者产品的情况，从而产生安全漏洞、系统故障或服务中断的风险。公司专门成立了信息安全工作组，并组建了专业的安全团队，制定了公司级的产品安全方案，从需求、设计、编码、测试全流程进行产品安全管理，重要业务系统通过信息安全等级保护三级测评。同时，积极开展与外界主流安全厂家、安全评测机构以及相应的行业安全协会的技术交流与合作，确保能够为客户提供安全的产品和解决方案。

　　商业环节的流动性受经济影响较大，如行业客户支付能力下降，可能导致行业需求增速放缓，项目实施周期延长，行业客户支付延期等风险。公司将持续完善内部控制、系统评估项目风险，谨慎评估项目投资方的资金给付能力，合理进行风险管控。

　　为了确保公司整体的高效运作和稳健发展，公司内部机构需长期做到理念趋同、步调一致、协同发展以及资源共享，对各分支机构的管理风险必须列为公司董事会、内控管理委员会以及投资部门的重要工作，公司需形成有效的管理机制并持续优化，逐步完善系统的管理制度与流程，推动公司全面协同发展。

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