2021年，为推动新时代高校继续教育高质量发展，提升继续教育的公信力、影响力，展示优秀成果，传播成功经验，推动行业“十四五”发展开好局、起好步，在总结往年经验的基础上，《中国远程教育》杂志社再次推出“中国高校继续教育优秀成果及特色案例”征集活动，遴选出67项成果。为更好地发挥这些优秀成果及特色案例的优秀示范和借鉴引领作用，特以《中国远程教育》杂志增刊形式出版。

　　增刊汇集了中国现代远程教育试点高校、普通高等院校、开放大学（广播电视大学）、职业院校和行业企业在继续教育领域改革创新的优秀成果、特色案例、理论成果，凝聚了继续教育同仁的智慧和心血，是继续教育领域珍贵的年度成果报告。期待以此为继续教育、在线教育行业树立标杆、提供参照，助力继续教育和在线教育高质量发展。

　　【摘要】高校教育培训品牌建设有着重要的意义，文章分析了在此过程中高校面临的机遇与挑战，提出应秉承特色办学理念，顺应继续教育培训发展规律，遵循培训产品有形与无形、资源依赖、协作复杂、难以衡量四个特点，着重抓住选题立项、目标设定、内容设计、项目运营设计、品牌宣传五个环节的品牌项目建设要点。

　　在中国构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，中国社会管理以及企业运营管理进入了信息化、国际化转型发展的新阶段。各种新思想、新概念、新技术、新模式对各级组织运营管理体系决策的敏捷性提出了巨大挑战，更对职场人士的能力素质提出了新要求。各类组织和个人由内而发的培训需求呈现多元化、多层次的发展新趋势。面向各类需求的培训机构、企业培训中心、共建商学院等迅速崛起，其中不乏大资金和大机构的参与，各类教育培训细分市场已经进入了供需两旺、充分竞争的新阶段。

　　品牌是一种无形资产，是知名度，高校的品牌是社会对学校办学质量、专业特色、科研水平、师资力量买球官网、校园文化、学生质量和精神内涵产生的认同和信任，也是一个学校在教学、科研和服务管理等方面的沉淀和积累。

　　教育培训是加强校企、校地联系，服务经济社会发展的一种重要方式和创收来源。面对非学历教育培训细分市场激烈的竞争环境，高校如何发掘和掌握企业发展动态和前沿应用热点问题，发挥学科门类齐全、名师名家等优质教育资源聚集优势，精心打造系列教育培训品牌项目和品牌课程，提供线上线下混合式学习支持服务，切实服务于组织绩效提升和人才的职业发展，已经成为高校提升教育培训品牌影响力和美誉度、进而提升市场竞争力的重要研究内容。

　　第一，各类教育培训细分市场需求旺盛。各级组织为适应转型升级和持续发展需要，对各类人才和梯队的胜任力提出了新要求；各类人才基于岗位技能和职业竞争力的个性化学习需求日益强烈。

　　第二，相比于同质化倾向严重的社会培训机构，拥有雄厚师资力量和教学科研底蕴的高校，普遍在社会上享有较好的口碑。而且部分优势学科在课程研发和授课方面具有一定的积累，具备各自的办学特色。培训业务可充分利用这些特色教育资源优势，也具备打造差异化市场竞争力的基础条件。

　　第三，随着网络技术发展和学习应用产品的不断上线，大众获取知识的渠道更加多样和便捷。特别是新冠疫情防控、工学矛盾以及个性化需求等原因，更低成本、更方便大规模部署以及更便捷的在线培训日益盛行，各类混合式学习项目和培训模式迎来新的发展机遇。

　　第四，由个性化的培训需求和问题导向引发的细分市场，对培训课程内容的实用性、教学内容和教学方法的匹配要求较高，需要培训教师更多参与需求调查和分析，不断进行授课形式、活动组织、案例研讨引导技术的迭代，切实提升学员学习效果和学习体验。而高校教师特别是资深教师因组织考核体系等原因，参与定制课程研发的动力和精力投入明显不足。

　　第五，为使学员通过培训切实提升问题分析与解决能力，从而真正实现行为改变以及业绩提升，需要培训工作人员对学习项目设计、项目运营以及支持服务等关键环节不断复盘和迭代创新，打造一系列具有鲜明特色的、差异化的精品培训项目群。

　　一是要秉承特色办学理念，将打造与泛在需求相适应的培训品牌和特色项目放到战略地位，组织优势学科相关资源，紧跟社会热点和需求变化，深入开展需求调研和分析，实现培训项目体系与泛在需求的同频共振。以卓越的教育培训质量和口碑，不断提升社会关注度和信任度。

　　二是要遵循和顺应继续教育培训发展规律，充分考虑非学历教育培训的问题导向，以及对培训课程要求突出实用性、针对性的特点。对品牌项目的课程体系、课程内容、教学方法等方面等进行持续复盘和迭代开发。

　　三是抓住培训产品有形与无形、资源依赖、协作复杂、难以衡量四个特点，从系统化、科学化、标准化、信息化角度，对项目运营管理模式、运营流程、质量评价以及支持服务等方面进行持续创新。

　　要聚焦国家战略和组织战略，紧贴转型发展需要，准确把握培训热点和共性需求，进行准确市场定位。针对企业关键任务和关键人群，立足组织需求、任务需求和个人需求，通过OTP三层次分析模型，从战略解码、业务诊断、人才盘点中分析真实需求，找到培训痛点。

　　要秉承产品思维、用户思维和客户价值导向意识，强调行动导向买球官网，实践逻辑和结果性评价。秉承以学员为中心、以组织绩效的提升为基础，基于培训需求和痛点，结合项目资源（人、财、物），科学设定所要达到的期望结果。遵循SMART原则，明确学习目标（质量标准）、业务收益（绩效支持）和项目成果（可量化、可视化的成果）。并与学员所在组织的高管和业务管理者达成共识。

　　内容设计要基于选题立项和目标设定，对学员态度、知识和技能提升的学习过程、学习方式、学习体验、实践任务进行合理规划。首先需要从学员成熟度和知识成熟度进行学习方式的四象限匹配，对不同的学习内容采取差异化的解决方案，确定是进行培训课程开发还是岗位训练。可以根据内部人员擅长程度和紧急程度分析，确定师资来源。

　　需要在学习周期内，设计考试、答辩、小组对抗、结业典礼等一系列关键时刻的体验活动，准确把握陈述性、程序性等不同知识类型的学习规律，使学员从感知、过滤到记忆，实现高效学习。依据峰终定律，从知识、社交感情以及环境等方面提升学员体验。

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　　在培训项目正式学习完成后，为达到解决问题和能力提升的学习效果，学员需要通过岗位实践任务去完成学习转化，做到学以致用的实际效果予以提前设计，并依此对学员的学习效果进行跟踪和评估。

　　一个项目流程设计的成功与否，直接决定了一个项目实施的可操作性。因此，项目运营设计能力直接体现一个机构的专业化程度。其重点是管理者在项目实施过程中，提供有助于保障和提升学习效果转化的管理和服务。其主要包括梳理项目利益攸关方，重点是赢得组织人资部门和高管的支持，获得人、财、物方面的机制保障，加强培训效果跟踪和数据采集，建立学习增效和评估机制。

　　在流程设计阶段，应遵循“70—20—10”法则或“433”法则，对项目的前期准备、中期执行以及后期总结的时间进度和阶段目标做好规划，其目的就是合理规划和安排好学员和项目支持者的时间精力，做到训战结合、工学合一。

　　若是能用一系列数据来呈现一个培训项目的学习过程、学习成果和学习价值，就显得项目学习和控制更加权威和真实。这里的数据不仅仅是记录，更是定期总结和分析，以便及时纠偏，确保进度符合预期，保证整体效果和有效性。因此，要求数据设计有目标、有标准；数据采集有结果、有反馈；数据运营过程有控制；数据分析改善有依据。

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　　在项目运营过程中，还要通过官网、新闻报道、公众号、短视频、权威报刊、会议交流等形式，进行多元化立体式的融媒体品牌传播，将热点项目独特的价值传达给公众，点燃目标学员学习欲望，加强与目标群体（重要的利益攸关方）的联系，不断强化公众对培训品牌的认同度和信任度。

　　总之，高校的教育培训品牌建设是一个长期过程。一是要根据经济社会发展和需求变化，适时调整项目群，全方面打造适应市场需求的培训项目体系。二是要遵循能力养成规律设计教学内容、形式和方法，不断提升系统化构建学习项目以及整合运用学习工具和方法的素养和能力，提升品牌项目的核心竞争力。三是要拓展品牌传播途径，拉近与目标群体的距离，通过品牌影响力和美誉度的提升，进而提升市场竞争力。

　　田永纯，培训中心主任；王冉，职员；王子任，培训项目一部部长。东北大学继续教育学院（110015）。

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